Politica de retur

Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:

– Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii acestuia. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de noi.

– Colete ce prezinta deteriorari;
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.

– Produse ce v-au fost livrate gresit;
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi.

– Orice produs cumparat de catre persoane fizice prin magazinul online poate fi returnat in termen de 10 zile lucratoare conform OUG 34/2014. Intentia de returnare trebuie anuntata in scris la adresa de mail office@sigmatools.ro. Costurile de returnare intra in sarcina clientului. Denuntarea de contract se face exclusiv in scris, returul se va face doar dupa primirea confirmariii scrise a acceptului returului. Produsele trebuiesc returnate in cel mult 14 zile de la data la care ne-ati comunicat intentia de a efectua returul. Conditia minima de returnare este ca produsul returnat sa fie in stare pefecta. Clientul este raspunzator de costurile aferente diminuarii valorii produselor, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor și functionarii bunurilor. In cazul in care produsul prezinta urme evidente de folosire si nu poate fi readus la starea initiala cu costuri rezonabile, returul acestuia poate fi refuzat chiar daca a fost initial acceptat. Produsul trebuie returnat impreuna cu o copie a facturii de achizitie si a certificatului de garantie in original dupa caz, la adresa de la care a fost livrat